УМОВИ СПІВПРАЦІ

01. Резидентство та юрисдикція

Zagran Ltd є приватною компанією з обмеженою відповідальністю, зареєстрованою та базованою в Англії (юридичні відомості наведені у пункті 07). Наші професійні послуги хостингу надаються виключно компаніям та фізичним особам, які є резидентами Великої Британії. Ми залишаємо за собою право відхилити або анулювати будь-яке замовлення, розміщене нерезидентом; така відмова зумовлена нашою операційною специфікою і не є порушенням законодавчих норм, оскільки надання наших послуг оптимізовано виключно для внутрішнього ринку Великої Британії.

02. Надання послуг та інфраструктура

Zagran Ltd (що провадить комерційну діяльність як «Zagran.Host») діє як провайдер вебхостингу. Наші стандартні серверні конфігурації відповідають високим технічним стандартам для забезпечення стабільної продуктивності всіх наданих акаунтів. Наші дата-центри розташовані у Великій Британії, що гарантує перебування даних у межах внутрішньої юрисдикції. Ми залишаємо за собою право коригувати технічні параметри для підтримки стабільності магістральної мережі за умови, що виділення базових ресурсів залишається незмінним відповідно до обраного тарифного плану.

03. Оплата, продовження та розірвання договору

Усі ціни на послуги враховують ПДВ за чинною у Великій Британії ставкою (наразі 20%). Підписка регулюється типом договору, обраним у момент розгортання:

• Щомісячний поновлюваний договір: застосовується лише до тарифного плану "Freedom".
• Річний план із щомісячною оплатою: застосовується до пакетів "Turnkey", "Bronze", "Silver", "Gold", "Platinum", "Infinity" та "Web Store". Ці угоди укладаються на фіксований строк 12 місяців.

Період охолодження

Відповідно до Закону про права споживачів 2015 року (Consumer Rights Act 2015), фізичні особи мають законне право анулювати онлайн-купівлю протягом 14 днів. Однак, якщо надання послуг хостингу розпочалося негайно за вашим прямим запитом, Zagran Ltd заявляє про своє право утримати пропорційну суму за період, протягом якого послуга була активною.

Дострокове розірвання річних угод

Для договорів, визначених як річний план із щомісячною оплатою, дострокове розірвання вимагає офіційного повідомлення за два тижні. Оскільки ці зобов'язання мають фіксований строк, застосовуються такі протоколи:

1. Стандартна процедура: оператор несе повну відповідальність за виплату залишку щомісячних платежів до закінчення 12-місячного строку.
2. Врегулювання на пом'якшених умовах: якщо клієнт надасть перевірене та вагоме обґрунтування для розірвання, Zagran Ltd може, на свій виключний розсуд, прийняти знижений «збір за дострокове розірвання» у розмірі £50.00 (за умови, що ця сума є меншою за вартість залишку строку дії договору).

Примітка: суб'єктивні причини, такі як «втрата інтересу» або загальна «втрата бізнесу», не є вагомими підставами для врегулювання зобов'язань на пом'якшених умовах.

Неспроможність підтримувати діючий спосіб автоматичної оплати призведе до негайного призупинення надання послуг. Подальше прострочення платежу на строк понад 14 днів потягне за собою виведення вузла з експлуатації та безповоротне видалення даних.

04. Гарантія доступності та продуктивності

Ми прагнемо бездоганної доступності на рівні 99.9% у всіх дата-центрах Великої Британії. У разі, якщо мережева затримка перевищить базові параметри через збій інфраструктури, Zagran Ltd надасть сервісні кредити пропорційно часу простою. Екстрене технічне обслуговування, необхідне для підтримки стабільності магістральної мережі або впровадження критичних оновлень безпеки, не вважається порушенням гарантії доступності.

05. Протокол допустимого використання

Цілісність мережі Zagran.Host не підлягає обговоренню. Будь-яке використання регулюється законодавством Англії та Уельсу. Хостинг, розповсюдження або обробка контенту, визнаного незаконним відповідно до британського законодавства — включаючи, крім іншого, ліцензійну інтелектуальну власність без відповідних прав, масові небажані повідомлення (СПАМ) або фішингову архітектуру — суворо заборонені.

Обов'язкова звітність: Zagran Ltd виконує всі запити правоохоронних органів Великої Британії. Виявлення злочинної діяльності призведе до негайного припинення надання послуг без повернення коштів та передачі даних оператора до Національного агентства з боротьби зі злочинністю (NCA) або до служби Action Fraud.

06. Обмеження відповідальності

Zagran Ltd не несе відповідальності за втрату даних, упущену вигоду або переривання комерційної діяльності, викликані помилками конфігурації на рівні оператора або порушеннями з боку третіх осіб. Підтримання незалежних протоколів резервного копіювання є виключним обов'язком оператора. Наша сукупна відповідальність за будь-яким позовом не може перевищувати загальну суму зборів, сплачених оператором протягом трьох місяців, що передували події.

07. Юридична та корпоративна інформація

Zagran Ltd є компанією, зареєстрованою в Англії та Уельсі.

• Номер компанії: 16334360
• Юридична адреса: 82a James Carter Road, Mildenhall, West Suffolk, IP28 7DE
• Реєстраційний номер ПДВ: VAT GB509552777
• Регульоване законодавство: суди Англії та Уельсу мають виключну юрисдикцію щодо будь-яких спорів, які виникають із цих протоколів.