TERMENI ȘI CONDIȚII

01. Rezidență și domeniu jurisdicțional

Zagran Ltd este o companie cu răspundere limitată înmatriculată și cu sediul în Anglia (consultați Clauza 07 pentru detalii statutare). Serviciile noastre profesionale de găzduire sunt furnizate exclusiv companiilor și persoanelor fizice care sunt rezidenți ai Regatului Unit. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă plasată de o entitate sau persoană nerezidentă; un astfel de refuz se bazează pe focalizarea noastră operațională și nu constituie o încălcare a dispozițiilor statutare, deoarece furnizarea serviciilor noastre este optimizată numai pentru piața internă din Regatul Unit.

02. Furnizarea serviciilor și infrastructura

Zagran Ltd (activând comercial sub denumirea «Zagran.Host») operează ca furnizor de găzduire web. Configurațiile noastre standard de servere respectă standarde tehnice înalte pentru a asigura o performanță constantă pentru toate conturile furnizate. Centrele noastre de date sunt situate în Regatul Unit, asigurându-se că datele rămân în jurisdicția internă. Ne rezervăm dreptul de a ajusta parametrii tehnici pentru a menține stabilitatea rețelei magistrale, cu condiția ca alocarea resurselor de bază să rămână în concordanță cu planul ales.

03. Facturare, reînnoire și reziliere

Toate costurile serviciilor includ TVA la rata în vigoare în Regatul Unit (în prezent 20%). Abonamentele sunt guvernate de tipul de contract selectat în momentul implementării:

• Contract lunar reînnoibil: aplicabil numai pentru planul "Freedom".
• Plan anual plătit în rate lunare: aplicabil pentru pachetele "Turnkey", "Bronze", "Silver", "Gold", "Platinum", "Infinity" și "Web Store". Acestea sunt acorduri pe durată determinată de 12 luni.

Perioada de reflecție

În conformitate cu Consumer Rights Act 2015, persoanele fizice au dreptul legal de 14 zile pentru a anula o achiziție online. Cu toate acestea, dacă serviciul de găzduire a început imediat la solicitarea dumneavoastră expresă, Zagran Ltd își rezervă dreptul de a percepe o sumă proporțională pentru perioada în care serviciul a fost activ.

Rezilierea anticipată a acordurilor anuale

Pentru contractele definite ca un plan anual plătit în rate lunare, rezilierea anticipată necesită o perioadă de notificare formală de două săptămâni. Deoarece acestea sunt angajamente pe termen fix, se aplică următoarele protocoale:

1. Procedura standard: operatorul este răspunzător pentru plata integrală a ratelor lunare rămase din termenul de 12 luni.
2. Tranzacție atenuată: în cazul în care clientul oferă o justificare verificată și solidă pentru reziliere, Zagran Ltd poate, la discreția sa exclusivă, să accepte o „Taxă de reziliere anticipată” redusă de £50.00 (cu condiția ca această sumă să fie mai mică decât valoarea rămasă a contractului).

Notă: motivele subiective, cum ar fi „pierderea interesului” sau „pierderea generală a afacerii”, nu se califică drept justificări solide pentru o soluționare atenuată.

Neconfigurarea unei metode de plată automate valabile va avea ca rezultat suspendarea imediată a serviciului. Neplata persistentă care depășește 14 zile va duce la scoaterea din funcțiune a nodului și ștergerea permanentă a datelor.

04. Garanția disponibilității și a performanței

Urmărim o disponibilitate de neclintit de 99.9% în toate centrele de date din Regatul Unit. În cazul în care latența rețelei depășește parametrii de bază din cauza unei defecțiuni a infrastructurii, Zagran Ltd va oferi credite de serviciu proporționale cu timpul de nefuncționare. Întreținerea de urgență necesară pentru a păstra conectivitatea rețelei magistrale sau pentru a implementa patch-uri critice de securitate nu este considerată o încălcare a garanției de disponibilitate.

05. Protocol de utilizare acceptabilă

Integritatea rețelei Zagran.Host este negociabilă. Toate utilizările sunt guvernate de legile din Anglia și Țara Galilor. Găzduirea, distribuirea sau procesarea de conținut considerat ilegal conform legislației britanice — inclusiv, dar fără a se limita la, proprietate intelectuală nelicențiată, comunicări în masă nesolicitate (SPAM) sau arhitectură de phishing — sunt strict interzise.

Raportare obligatorie: Zagran Ltd se conformează tuturor solicitărilor organelor de aplicare a legii din Regatul Unit. Dovezile privind activități infracționale vor duce la rezilierea imediată a serviciilor fără rambursare și la raportarea datelor operatorului către National Crime Agency (NCA) sau Action Fraud.

06. Limitarea răspunderii

Zagran Ltd nu este răspunzătoare pentru pierderea de date, pierderea de profituri sau întreruperea activității comerciale rezultate din erori de configurare la nivel de operator sau încălcări cauzate de terțe părți. Menținerea unor protocoale independente de rezervă este responsabilitatea exclusivă a operatorului. Răspunderea noastră totală pentru orice plângere nu va depăși tarifele totale plătite de operator în timpul celor trei luni anterioare evenimentului.

07. Informații statutare și corporative

Zagran Ltd este o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor.

• Număr companie CUI: 16334360
• Sediul social: 82a James Carter Road, Mildenhall, West Suffolk, IP28 7DE
• Număr de înregistrare TVA: GB509552777
• Legea aplicabilă: instanțele din Anglia și Țara Galilor vor avea jurisdicție exclusivă asupra oricăror dispute care decurg din aceste protocoale.