WARUNKI WSPÓŁPRACY

01. Rezydencja i zakres jurysdykcji

Zagran Ltd to prywatna spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana i mająca siedzibę w Anglii (szczegóły statutowe znajdują się w punkcie 07). Nasze profesjonalne usługi hostingowe są świadczone wyłącznie na rzecz firm i osób fizycznych będących rezydentami Wielkiej Brytanii. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania każdego zamówienia złożonego przez podmiot lub osobę niemającą statusu rezydenta; odmowa taka wynika ze specyfiki naszej działalności operacyjnej i nie stanowi naruszenia przepisów statutowych, ponieważ świadczenie naszych usług jest zoptymalizowane wyłącznie pod kątem krajowego rynku brytyjskiego.

02. Świadczenie usług i infrastruktura

Zagran Ltd (prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą «Zagran.Host») działa jako dostawca hostingu stron internetowych. Nasze standardowe konfiguracje serwerów spełniają wysokie standardy techniczne, aby zapewnić spójną wydajność dla wszystkich udostępnionych kont. Nasze centra danych znajdują się w Wielkiej Brytanii, co gwarantuje, że dane pozostają w obrębie jurysdykcji krajowej. Zastrzegamy sobie prawo do dostosowywania parametrów technicznych w celu utrzymania stabilności sieci szkieletowej, pod warunkiem że podstawowa alokacja zasobów pozostanie zgodna z wybranym planem.

03. Rozliczenia, odnowienia i rozwiązanie umowy

Wszystkie koszty usług zawierają podatek VAT według obowiązującej w Wielkiej Brytanii stawki (obecnie 20%). Subskrypcje podlegają typowi umowy wybranemu w momencie wdrożenia usługi:

• Umowa odnawialna co miesiąc: dotyczy wyłącznie planu "Freedom".
• Plan roczny opłacany w ratach miesięcznych: dotyczy pakietów "Turnkey", "Bronze", "Silver", "Gold", "Platinum", "Infinity" oraz "Web Store". Są to umowy na czas określony wynoszący 12 miesięcy.

Okres na odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z 2015 roku (Consumer Rights Act 2015), konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo do anulowania zakupu dokonanego online. Jeśli jednak świadczenie usługi hostingowej rozpoczęło się niezwłocznie na Twoje wyraźne żądanie, Zagran Ltd zastrzega sobie prawo do naliczenia proporcjonalnej opłaty za okres, w którym usługa była aktywna.

Wcześniejsze rozwiązanie umów rocznych

W przypadku umów zdefiniowanych jako plan roczny opłacany w ratach miesięcznych, wcześniejsze rozwiązanie wymaga zachowania formalnego, dwutygodniowego okresu wypowiedzenia. Ponieważ są to zobowiązania na czas określony, obowiązują następujące procedury:

1. Procedura standardowa: operator jest zobowiązany do pełnego pokrycia pozostałych miesięcznych rat za 12-miesięczny okres.
2. Ugoda złagodzona: jeśli klient przedstawi zweryfikowane i uzasadnione powody rozwiązania umowy, Zagran Ltd może, według własnego uznania, zaakceptować obniżoną „Opłatę za wcześniejsze rozwiązanie” w wysokości £50.00 (pod warunkiem, że kwota ta jest niższa niż pozostała wartość umowy).

Uwaga: subiektywne powody, takie jak „utrata zainteresowania” lub ogólna „utrata płynności biznesowej”, nie kwalifikują się jako uzasadnione podstawy do złagodzenia warunków ugody.

Brak utrzymania ważnej, automatycznej metody płatności skutkuje natychmiastowym zawieszeniem świadczenia usług. Dalszy brak płatności przekraczający 14 dni doprowadzi do wycofania węzła z eksploatacji i trwałego usunięcia danych.

04. Gwarancja dostępności i wydajności

Naszym celem jest zapewnienie nienagannej dostępności na poziomie 99.9% we wszystkich brytyjskich węzłach danych. W przypadku wystąpienia opóźnień sieciowych przekraczających parametry bazowe z powodu awarii infrastruktury, Zagran Ltd przyzna kredyty serwisowe proporcjonalne do czasu przestoju. Prace konserwacyjne w trybie awaryjnym, niezbędne do zachowania integralności sieci szkieletowej lub wdrożenia krytycznych poprawek bezpieczeństwa, nie są uznawane za naruszenie gwarancji dostępności.

05. Protokół dopuszczalnego użytkowania

Integralność sieci Zagran.Host nie podlega negocjacjom. Wszelkie formy użytkowania podlegają przepisom prawa Anglii i Walii. Hosting, dystrybucja lub przetwarzanie treści uznanych za nielegalne w świetle prawa brytyjskiego — w tym między innymi nielicencjonowanej własności intelektualnej, masowej niezamówionej korespondencji (SPAM) lub architektury phishingowej — są surowo zabronione.

Obowiązkowe raportowanie: Zagran Ltd stosuje się do wszelkich wniosków brytyjskich organów ścigania. Dowody działalności przestępczej skutkować będą natychmiastowym rozwiązaniem umowy bez zwrotu kosztów oraz zgłoszeniem danych operatora do Krajowej Agencji ds. Przestępczości (NCA) lub Action Fraud.

06. Ograniczenie odpowiedzialności

Zagran Ltd не ponosi odpowiedzialności za utratę danych, utratę zysków lub przerwę w prowadzeniu działalności wynikającą z błędów konfiguracyjnych po stronie operatora lub naruszeń dokonanych przez podmioty trzecie. Wyłączną odpowiedzialnością operatora jest utrzymywanie niezależnych protokołów kopii zapasowych. Nasza całkowita odpowiedzialność z tytułu jakichkolwiek roszczeń nie przekroczy łącznej kwoty opłat wniesionych przez operatora w okresie trzech miesięcy poprzedzających zdarzenie.

07. Informacje statutowe i rejestrowe spółki

Zagran Ltd to spółka zarejestrowana w Anglii i Walii.

• Numer spółki (Company Number): 16334360
• Siedziba firmy: 82a James Carter Road, Mildenhall, West Suffolk, IP28 7DE
• Numer rejestracyjny VAT: VAT GB509552777
• Prawo właściwe: sądy Anglii i Walii posiadają wyłączną jurysdykcję w odniesieniu do wszelkich sporów wynikających z niniejszych protokołów.