ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

01. Резидентство и юрисдикция

Zagran Ltd является частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной и базирующейся в Англии (юридические сведения приведены в пункте 07). Наш профессиональный хостинг предоставляется исключительно компаниям и физическим лицам, являющимся резидентами Великобритании. Мы оставляем за собой право отклонить или аннулировать любой заказ, размещенный нерезидентом; такой отказ обусловлен нашей операционной спецификой и не является нарушением законодательных норм, поскольку предоставление наших услуг оптимизировано исключительно для внутреннего рынка Великобритании.

02. Предоставление услуг и инфраструктура

Zagran Ltd (осуществляющая коммерческую деятельность как «Zagran.Host») действует в качестве провайдера веб-хостинга. Наши стандартные серверные конфигурации соответствуют высоким техническим стандартам для обеспечения стабильной производительности всех предоставляемых аккаунтов. Наши дата-центры расположены в Великобритании, что гарантирует нахождение данных в пределах внутренней юрисдикции. Мы оставляем за собой право корректировать технические параметры для поддержания стабильности магистральной сети при условии, что выделение базовых ресурсов остается неизменным в соответствии с выбранным тарифным планом.

03. Оплата, продление и расторжение договора

Все цены на услуги включают НДС по действующей в Великобритании ставке (в настоящее время 20%). Подписка регулируется типом договора, выбранным в момент развертывания:

• Ежемесячный возобновляемый договор: применяется только к тарифному плану «Свободный».
• Годовой план с ежемесячной оплатой: применяется к пакетам «Готовый», «Бронзовый», «Серебряный», «Золотой», «Платиновый», «Безлимитный» и «Веб-магазин». Данные соглашения заключаются на фиксированный срок 12 (двенадцати) месяцев.

Период «охлаждения»

В соответствии с Законом о правах потребителей 2015 года (Consumer Rights Act 2015) физические лица имеют законное право аннулировать онлайн-покупку в течение 14 дней. Однако, если предоставление услуг хостинга началось незамедлительно по вашему прямому запросу, Zagran Ltd заявляет о своем праве удержать пропорциональную сумму за период, в течение которого услуга была активна.

Досрочное расторжение годовых соглашений

Для договоров, определенных как годовой план с ежемесячной оплатой, досрочное расторжение требует официального уведомления за две недели. Поскольку данные обязательства имеют фиксированный срок, применяются следующие протоколы:

1. Стандартная процедура: оператор (юридическое или физическое лицо, подписавшееся на тот или иной тариф из числа указанных выше)несет полную ответственность за выплату оставшихся ежемесячных платежей до окончания 12-месячного срока.
2. Урегулирование на смягченных условиях: если клиент предоставит проверенное и веское обоснование для расторжения, Zagran Ltd может, по своему исключительному усмотрению, принять сниженный «сбор за досрочное расторжение» в размере £50.00 (при условии, что эта сумма меньше стоимости оставшегося срока действия договора).

Примечание: субъективные причины, такие как «потеря интереса» или общая «потеря бизнеса», не являются вескими основаниями для урегулирования обязательств на смягченных условиях.

Неспособность поддерживать действующий способ автоматической оплаты приведет к немедленному приостановлению оказания услуг. Дальнейшая просрочка платежа на срок более 14 дней повлечет за собой вывод узла из эксплуатации и безвозвратное удаление данных.

04. Гарантия доступности и производительности

Мы стремимся к безупречной доступности на уровне 99.9% во всех дата-центрах Великобритании. В случае, если сетевая задержка превысит базовые параметры из-за сбоя инфраструктуры, Zagran Ltd предоставит сервисные кредиты пропорционально времени простоя. Экстренное техническое обслуживание, необходимое для поддержания стабильности магистральной сети или внедрения критических обновлений безопасности, не считается нарушением гарантии доступности.

05. Протокол допустимого использования

Целостность сети Zagran.Host не подлежит обсуждению. Любое использование регулируется законодательством Англии и Уэльса. Хостинг, распространение или обработка контента, признанного незаконным в соответствии с британским законодательством — включая, помимо прочего, нелицензионную интеллектуальную собственность, массовые нежелательные сообщения («спам») или фишинговую архитектуру — строго запрещены.

Законопослушание: Zagran Ltd без колебаний выполнит любый законные запросы правоохранительных органов Великобритании. Выявление преступной деятельности приведет к немедленному прекращению оказания услуг без возврата средств и передаче данных оператора в Национальное агентство по борьбе с преступностью (NCA) или в службу Action Fraud.

06. Ограничение ответственности

Zagran Ltd не несет ответственности за потерю данных, упущенную выгоду или прерывание коммерческой деятельности, вызванные ошибками конфигурации на уровне оператора или нарушениями со стороны третьих лиц. Поддержание независимых протоколов резервного копирования является исключительной обязанностью оператора. Наша совокупная ответственность по любому иску не может превышать общую сумму платежей, уплаченных оператором в течение трех месяцев, предшествующих событию.

07. Юридическая и корпоративная информация

Zagran Ltd является компанией, зарегистрированной в Англии.

• Номер компании: 16334360
• Юридический адрес: 82a Джеймс Картер Роуд, Милденхолл, Западный Саффолк, Англия, IP28 7DE
• Регистрационный номер НДС: GB509552777
• Регулирующее законодательство: суды Англии и Уэльса имеют исключительную юрисдикцию в отношении любых споров, возникающих из данных протоколов.